Отзывы о компании Інтернет-магазин "Лікарські трави і бджолопродукти" lek-travy.in.ua

все четко и быстро. оплатил, отправили травы, те что и заказал. хорошо все сложено, травы чистые и качественные. цены радуют. рекомендую

• Комментарий продавца30.01.2022

  Спасибо за Ваш отзыв! Рады, что Вам все понравилось, пользуйтесь на здоровье и обращайтесь, если что-то понадобится, будем рады :)

Заранее предупредили что цена доставки будет выше так как спецупаковка для бьющегося товара. В результате одна бутылка таки пришла разбитой и все намокло, упаковка была негодная, даже в коробку не поместили, за что дополнительная оплата не понятно, на упаковке даже знака не приклеили что бьющийся товар. Обслуживание не понравилось. До этого покупала в стеклянных бутылках у других продавцов, все приходило целым

• Комментарий продавца29.01.2022

  Мы специально отдаем посылки на упаковку Новой почте, чтобы они несли ответственность за сохранность груза.
  То есть в случае, если что-то разбилось, нужно просто составить акт прямо в отделении Новой почты и претензию на возмещение стоимости поврежденного товара и Новая почта все возмещает, причем в течение часа после составления претензии.
  Но ведь проще обвинить во всем продавца, чем разобраться вначале что к чему, правда?
  Надеюсь Вы понимаете, что я как продавец не могу никак повлиять на работу почты, потому и отдавая на упаковку им, я возлагаю всю ответственность за доставку на них.
  А потому очень обидно, когда мы делаем все, что от нас зависит, чтобы как можно лучше обслужить клиента, а нас обвиняют в том, на что мы повлиять никак не можем :(

Очень вежливый менеджер, терпелиао ответил на все вопросы.Компанию рекомендую!